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如何找到用户的一级痛点?

做产品最关键的一点就是挖掘用户的痛点。不同的用户群体,对同一产品会有不同的需求。同时你需要知道,你的产品面对的用户,是哪类群体。找到你的精准用户之后,你需要找到他们的一级痛点。图片发自简书App用户的痛点分为很多级,比如一级痛点,二级痛点,...……

做产品最关键的一点就是挖掘用户的痛点。不同的用户群体,对同一产品会有不同的需求。同时你需要知道,你的产品面对的用户,是哪类群体。找到你的精准用户之后,你需要找到他们的一级痛点。

图片发自简书App

用户的痛点分为很多级,比如一级痛点,二级痛点,三级痛点。一级痛点对于用户而言,是优先级,是最高,最紧迫的需求点。在找用户一级痛点的时候,切不可把伪痛点当成一级痛点。

麻辣诱惑在选定小龙虾做爆品菜的方向之前,麻辣诱惑有好几个备选项,比如麻辣田螺,毛血旺等。最后他们选定了小龙虾。

他们开始找了很多用户的痛点,比如怕手脏,虾不好剥。但是做了用户痛点调查后,他们发现这些都是伪痛点。而白领用户吃小龙虾的一级痛点是:虾要干净。于是他们就在全国各地找干净的小龙虾,花费了半年的时间,最后找到了一种白腮虾。这种虾是白的,一看就很干净。同时麻辣诱惑也在餐厅里强调,“白腮的小龙虾才是真正的好虾”。后来事实证明,“干净”这个痛点,确实是吃小龙虾的白领用户的一级痛点。他们在第一年就已经卖了4个亿。

所以挖掘用户的痛点,千万不能把伪痛点当成真痛点,而是想办法找到用户的一级痛点。

我们找到用户的痛点之后,怎么判断痛点找的准不准呢?一个重要的方法就是对竞争对手进行分析。

你可以看看主打某个痛点的产品,在市场上是否有类似的竞争对手。而且竞争对手越强大,越主流。说明这个需求越大,痛点越大,消费者基础越厚实。麻辣诱惑选定小龙虾做主打爆品,是因为主打小龙虾的竞争对手很多,也不乏做的很大的餐厅。比如在北京有一家网红餐厅,叫胡大。规模不小,这说明,中国人对小龙虾的需求很大,小龙虾的消费者基础很雄厚。

考察同行,尤其是那些做的非常好的同行,可以让我们更准确的找准用户的一级痛点。考察同行是我们做生意,做产品一直需要做的。我们考察同行,可以让我们 站在巨人的肩膀上学习,可以做的更好更快。考察同行,可以让我们及时了解其他竞争对手的新动态,新策略,以防被超越。每天考察同行可以让我们防止被后起之秀超越。

你可能就会问了,别人都做了,我做还行吗?这个不是你考虑的点,只需要考虑的是如何超越竞争对手,如何从根本上,超越同行。有些东西,虽然很多人都在做,但真正做的好的没多少。

你可能又会说了,马云不是说过,只要很多人这件事可以做的时候,他就不会做,而是做别人没做过的事吗。但是你忘记了一点,虽然马云把互联网引入了中国,这在之前中国没有做过。但是他解决的确实人们的一级痛点,甚至更多痛点。所以你大可不必担心。

总结一下:做产品,不仅要找到精准用户,还要找到他们的一级痛点,并不断的考察同行。

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